Har ni problem med en specifik faktura, antingen värden som blivit feltolkade eller något annat fel, klicka på knappen ovanför fakturinformationen och ett formulär öppnas för att skicka ett meddelande direkt till vår support. Knappen är endast synlig för fakturaadministratörer.

Börja med att välja mellan att skapa ett supportärende eller rapportera tolkningsfel.

Väljer ni att skapa ett supportärende öppnas ett formulär med vissa fakturauppgifter förifyllda

Skriv ett meddelande och klicka på Skicka. En bekräftelse på att vi mottagit ärendet kommer att skickas ut.

Väljer ni alternativet Rapportera fel vid tolkning öppnas ett annat formulär där ni markerar de fält det handlar om och skriver en kommentar till varje fält. Ingen bekräftelse kommer att skickas ut.

Oavsett vilket alternativ ni väljer kommer kuvertet på knappen bli blått och ett systemmeddelande skapas.